Camu.fi verkkokauppa
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Camu Oy (y-tunnus 2126156-8) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.camu.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet viitenumeron, pankkitilinumeromme, laskun loppusumman ym tarpeelliset tiedot.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Camu Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta. Toimitusaika DHL-lähetyksille on noin 2-3 arkipäivää, Matkahuollolla noin 1 viikko. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan heti tilauksen saatuammme.
Toimitustapa ja toimituskulut
DHL
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Paketit toimitetaan perille asti antamaasi osoitteeseen arkipäivinä yleensä klo 11-16 välillä. Voit myös valita toimituksen esim. työpaikallesi mikäli et ole kotona päiväsaikaan.
Matkahuolto
Tilaus toimitetaan lähimpään matkahuollon toimipisteeseen josta noudat itse lähetyksen. Tilauksen yhteydessä ei veloiteta lainkaan toimituskuluja vaan maksat ne noutaessasi paketin. Tarkka hinta selviää pakettia noutaessasi, siihen vaikuttavat polttoainelisät ym. meistä riippumattomat tekijät.
Matkahuollon hintalaskuri löytyy täältä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus pl videot. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
* asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
* pankkitilinumerosi
* kopio Camu Oy tilausvahvistuksesta
HUOM!! Ota yhteyttä ennen palautusta: turku@camu.fi tai puhelimitse 02-478 2720, niin saat palautusohjeet. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Camu Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Camu Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä
Camu Oy
Viertolantie 2-4 B
00730 Helsinki
Y-tunnus: 2126156-8
Rekisteristä vastaava henkilö
Janne Ahola
puh. 02-478 2720 (ark 11-18)
sähköposti: janne@camu.fi
Rekisterin nimi
Camu Oy asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus
Asiakasrekisteriä käytetään tilausten käsittelyyn, laskutukseen ja asiakkuuden hoitoon. Sitä voidaan käyttää myös asiakassuhteeseen liittyvää tiedottamista ja markkinointia varten. Sen avulla myös seurataan lähetyksiä ja voidaan jäljittää kadonneita paketteja. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, muuttaa niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen.
Rekisterin tietosisältö
Asiakasrekisteriin tallennetaan tiedot jotka asiakas on antanut puhelimitse, täyttänyt rekisteröintilomakkeeseen tai muutoin antanut tilauksen yhteydessä. Rekisteriin tallentuvat myös ne tiedot, jotka käyttäjä itse jälkeenpäin lisää.
Pakollisia rekisteröitymistietoja tilauksen yhteydessä ovat nimitiedot, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tietojen luovutus
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Camu Oy varaa kuitenkin oikeuden luovuttaa asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.
