FI | ENG
  FI | ENG

Toimitusehdot

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy Camu Oy (y-tunnus 2126156-8) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

TILAAMINEN JA TILAUSVAHVISTUS

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.camu.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa mikäli tilaamasi tuote ei ole saatavilla. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSUTAVAT

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki sekä Visa ja Mastercard-luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Camu Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja. Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7

MAKSUPALVELUTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana kun maksu on suoritettu. Toimitusaika Suomeen on noin 1-3 arkipäivää tilauksesta, ennen klo 13 arkipäivisin saapuneet heti varastosta löytyvät tilaukset lähtevät saman päivän aikana. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme heti tilauksen saatuamme.
Otesarjoilla toimitusaika 3-7 arkipäivää.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tilauksen yhteydessä voit valita toimitustavan. Toimitustapakohtaiset hinnat lueteltuna alla. Yli 50€ tilaukset, lukuunottamatta, crashpadejä, suksia ja lumilautoja, toimitamme kuluitta lähimpään Postin toimipisteeseen Economy-pakettina. Isot paketit, kuten sukset ja lumilaudat toimitetaan ja veloitetaan aina tilauksen yhteydessä Postin Express Flex-pakettina.

Nouto myymälästä 0€

Noudat tilauksesi myymälästämme aukioloaikoina.

POSTI Economy 5,90€

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen josta noudat itse lähetyksen.

POSTI Express Flex 9,90€

Tilaus toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Vastaanottajaan otetaan yhteyttä ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta. Suurimmissa kaupungeissa toimitus on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla
alueilla lähetykset toimitetaan perille klo 14.00 mennessä.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Verkkokaupan asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ostopäivästä. Vaihto- ja palautusoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita. Maksettuja lippuja (esimerkiksi Helsinki Adventure Nightiin) ei vaihdeta, palauteta tai lunasteta takaisin.

Asiakas vastaa itse palautuksesta/ vaihdosta aiheutuvista kuluista. Palautuksen/ vaihdon voi tehdä suoraan myymälään tai postitse osoitteeseemme. Voit käyttää palautuksissa postin asiakaspalautusnumeroamme 643658, jolloin palautussummasta veloitetaan postikulut 7,90€ (tavalliset paketit) tai 15€ erikoispakkauksissa (sukset ja lumilaudat). Huomioithan että asennetuille suksipaketeille, muotoon leikatuille nousukarvoille tai vastaaville asennus- tai mittatilaustyötä vaativille tuotteille ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Säilytämme ostoksia 3 kk.

Ilmoita meille tekeväsi vaihdon/palautuksen sähköpostilla tilaukset@camu.fi tai puhelimitse 050-3307009. Pakkaa palautuksesi hyvin ja liitä mukaan selite siitä koskeeko lähetys vaihtoa vai palautusta sekä seuraavat tiedot:

  • tilausnumero
  • nimi
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • pankkitilinnumero IBAN-muodossa mikäli olet maksanut tuotteen tilisiirrolla. Luottokorttimaksut palautetaan aina samalle maksuvälineelle.

 

HUOM! Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan kyseiselle maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas vastaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista postituskuluista. Noutamatta jäänyttä ja myymälään palautunutta tilausta ei tulkita palautukseksi.

Tutustu tästä Kilpailu- ja kuluttajaviraston Tavaran ja maksun palautuksiin.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Camu Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Camu Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä ("cookies").

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.
Evästetietojen avulla Palvelun kävijämääriä voidaan seurata Camu Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi Camu Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista.  Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

REKISTERISELOSTE

REKISTERINPITÄJÄ

Camu Oy Vuorikatu 14 00100 Helsinki Y-tunnus: 2126156-8

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Asiakasrekisteriä käytetään tilausten käsittelyyn, laskutukseen ja asiakkuuden hoitoon. Sitä voidaan käyttää myös asiakassuhteeseen liittyvää tiedottamista ja markkinointia varten. Sen avulla myös seurataan lähetyksiä ja voidaan jäljittää kadonneita paketteja. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, muuttaa niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen.

REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Asiakasrekisteriin tallennetaan tiedot jotka asiakas on antanut puhelimitse, täyttänyt rekisteröintilomakkeeseen tai muutoin antanut tilauksen yhteydessä. Rekisteriin tallentuvat myös ne tiedot, jotka käyttäjä itse jälkeenpäin lisää. Pakollisia rekisteröitymistietoja tilauksen yhteydessä ovat nimitiedot, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

TIETOJEN LUOVUTUS

Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Camu Oy varaa kuitenkin oikeuden luovuttaa asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.